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El turismo ha sido influenciado por los avances de la tecnología cada día da forma a la vida cotidiana de los consumidores. Se convirtió en una parte integral de la vida cotidiana con la existencia de internet móvil, los smartphones y los sistemas de navegación, en el cual las personas se reúnen para conectarse al mundo digital. Este comportamiento en la sociedad moderna y en las nuevas tecnologías han sido convertidas como los turistas las buscan, exploran y haciendo reservas, planean sus viajes y estancias, etc. En este contexto, el marketing en tiempo real y su dinámica van a tener mucho valor en el futuro.

En la actualidad, estamos asistiendo a cambios de fuente étnica, cultural, religiosa y política, qué puede causar un poco de tensión (agitación política, ataques terroristas, manifestaciones), lo que podría afectar el crecimiento de la industria de la hotelería y el turismo.

La capacidad de conocer y anticipar continuamente las necesidades de los clientes sigue siendo una prioridad. Por lo tanto, es crucial para crear experiencias únicas y personalizadas para los diferentes segmentos de la industria. Al mismo tiempo, los nuevos enfoques de marketing necesitan ser desarrollados y actualizados de forma necesaria para llegar al consumidor objetivo.

Herramientas que pueden impulsar la industria, como sistemas de reserva automática a través de dispositivos móviles, desarrollo de sistemas de agregación y análisis de datos de clientes, entre otros, tienen una implementación de muy alto costo y actualización, pero es beneficioso para cualquier negocio.