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Hotelería y Turismo

El turismo ha sido influenciado por los avances de la tecnología cada día da forma a la vida cotidiana de los consumidores. Se convirtió en una parte integral de la vida cotidiana con la existencia de internet móvil, los smartphones y los sistemas de navegación, en el cual las personas se reúnen para conectarse al mundo digital. Este comportamiento en la sociedad moderna y en las nuevas tecnologías han sido convertidas como los turistas las buscan, exploran y haciendo reservas, planean sus viajes y estancias, etc. En este contexto, el marketing en tiempo real y su dinámica van a tener mucho valor en el futuro.

Dolores y Tendencias

CAMBIO GLOBAL

En la actualidad, estamos asistiendo a cambios de fuente étnica, cultural, religiosa y política, qué puede causar un poco de tensión (agitación política, ataques terroristas, manifestaciones), lo que podría afectar el crecimiento de la industria de la hotelería y el turismo.

FOCO EN LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES

La capacidad de conocer y anticipar continuamente las necesidades de los clientes sigue siendo una prioridad. Por lo tanto, es crucial para crear experiencias únicas y personalizadas para los diferentes segmentos de la industria. Al mismo tiempo, los nuevos enfoques de marketing necesitan ser desarrollados y actualizados de forma necesaria para llegar al consumidor objetivo.

TENER UN RITMO RÁPIDO DE LAS TECNOLOGÍAS ES MUY DIFICIL Y MUY CARO

Herramientas que pueden impulsar la industria, como sistemas de reserva automática a través de dispositivos móviles, desarrollo de sistemas de agregación y análisis de datos de clientes, entre otros, tienen una implementación de muy alto costo y actualización, pero es beneficioso para cualquier negocio.

Hay una tendencia creciente en la industria a nivel europeo, en particular en el contexto nacional, la hospitalidad registró una posición en la gran economía en la mayoría de los sectores. Por lo tanto, hay un aumento de los competidores, obligando a los hoteles a desarrollar estrategias para atraer y retener a los clientes, con enfoque en la comprensión de la experiencia de viaje del cliente y sus puntos débiles. Así conociendo mejor el clientes, la industria puede se adaptar su oferta a las necesidades que conducen a el incremento de la facturación.

 

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WINNING Market Report - Hotel & Tourism 2016

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Nos gustaría escucharlo. ¡Danos un desafío!

Pedro Menezes
Hotelería y Turismo
Email: info.es@winning-consulting.com
Tel: +34 666 692 923

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