Gestão de Conflitos

O gestor de projeto deve ter o domínio de diversas capacidades que serão decisivas para a sua diferenciação em cliente e nas suas equipas. Entre elas insere-se a capacidade de gestão de conflitos. Os conflitos acabam por surgir em diversas ocasiões e ter capacidade de os saber gerir será essencial.

Antes demais, torna-se importante definir qual a razão para se iniciar um conflito. Normalmente este processo inicia-se quando uma pessoa ou grupo de pessoas se sente negativamente afetado face ao comportamento ou decisão de outra pessoa ou grupo de pessoas, isto é as pessoas entram ou estão em conflito quando as ações de outro interferem ou obstruem na sua. O conflito analisado numa perspetiva tradicional e conservadora o conflito é conotado como negativo e prejudicial. Mas é fulcral ter em consideração que o conflito acaba por ser inevitável já que as pessoas não são iguais e afetam-se mutuamente. Numa perspetiva organizacional o conflito poderá mesmo ser útil, já que seria redutor todos pensarem da mesma forma. Assim, o conflito organizacional acaba por ser um processo dinâmico e interativo em que surge a discussão à cerca de abordagens e perspetivas diferenciadas com o objetivo de…

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