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Administración Publica
A lo largo de los años, el sector público ha sido cuestionado a reforzar su capacidad de proporcionar mejores servicios y sostener el desarrollo económico y social. En resumen, para cumplir su misión. Sin embargo, los problemas urgentes como la deuda soberana y la austeridad han moldeado las bajas inversiones y eses carecían de una buena gestión de principios de gestión. Los esfuerzos continuos de modernización y los programas de cualificación deberían estar en todas las personas que toman decisiones en el Sector Público, así como el intercambio de conocimientos entre los funcionarios públicos. Estos son la clave para mejorar el Sector Público. El reloj está sonando y el mayor cambio se está produciendo entre los servicios públicos y los ciudadanos. Este cambio es global y conjuga dos vectores: una nueva percepción de los ciudadanos sobre el servicio público y los últimos desarrollos tecnológicos.
MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA
El sector público portugués debe modernizar sus procesos para mejorar la eficiencia cuando se trata de ciudadanos o empresas. La burocracia debe ser superada y los servicios del Sector Público debe convertirse en un socio de la transformación. Los Medios de Comunicación trajeron más la viabilidad de la acción de la Administración Pública y un control legal. Ahora es obligatorio tener un plan de comunicación abierta en un espacio y la transparencia debe ser la nueva normalidad.
GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DEL CONOCIMIENTO
A lo largo de los años, los funcionarios públicos han acumulado enormes cantidades de conocimiento, por la experiencia y las diferentes situaciones diarias que enfrentan. Ese conocimiento no es – en muchos casos – compartido entre compañeros o equipos. Por el contrario, la mejora general de los servicios podía acontecer, en beneficio de toda la cadena de valor, de los trabajadores para los ciudadanos o empresas. Esto es relevante, considerando el efecto del envejecimiento sobre los trabajadores públicos y la baja tasa de atracción entre los más jóvenes y más cualificados.
CERTIFICACIÓN E CALIDADE
La adopción de prácticas probadas que deben ser aceptadas por todos. Casi todos los procesos de la organización se estudian y, a muchas veces existen conocimientos, prácticas probadas y metodologías para hacer las cosas de mejor manera. El proceso de mejora continua debe buscar las actividades que pueden beneficiarse de las metodologías existentes. Las organizaciones del Sector Público se benefician enormemente de esta adopción.
La innovación se produce todos los días. Las nuevas tecnologías, metodologías, técnicas de producción, nuevos materiales, nuevas herramientas surgen todos los días. No se puede absorber todas estas innovaciones y hacer con que la organización tenga beneficio de todas ellas, todos los días. Sin embargo, todos debemos estar disponibles para aprender y adquirir nuevas habilidades. Estar en la zona de conforto, hacer lo mismo, en la misma manera, año tras año, ya no es una opción. O los cambios y la mejora, o entonces alguien más lo hará.
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Estudo del Caso I - Administración Pública Estudo del Caso II - Administración Pública
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